Оферта

1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Олейниковой Натальи Леонидовны, ОГРНИП 316265100100682, ИНН 263212202664, именуемой в дальнейшем «Продавец», адресованной неопределённому кругу лиц.
1.2. Настоящая оферта определяет условия продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин Luxoramoda, размещённый по адресу: https://luxoramoda.tb.ru/.
1.3. Оформление Покупателем заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты.
1.4. В случае несогласия с условиями оферты Покупатель должен воздержаться от оформления заказа.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются:
Гражданский кодекс Российской Федерации;
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»;
Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи;
иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
1.6. Настоящая оферта действует с момента публикации на Сайте до её замены новой редакцией.
1.7. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте и применяется к заказам, оформленным после публикации новой редакции.
2. Термины и определения
2.1. Сайт — интернет-магазин Luxoramoda, размещённый по адресу: https://luxoramoda.tb.ru/.
2.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Олейникова Наталья Леонидовна.
2.3. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.4. Товар — детские наряды ручной работы, изделия для реконструкции исторических костюмов, а также иные товары, представленные на Сайте.
2.5. Заказ — заявка Покупателя на приобретение одного или нескольких товаров, оформленная через Сайт.
2.6. Индивидуальный заказ — товар, изготавливаемый специально для конкретного Покупателя по его индивидуальным меркам, нестандартному размеру, эскизу, фасону, цвету, материалу, отделке или иным согласованным характеристикам.
2.7. Доставка — передача Товара Покупателю с использованием выбранной службы доставки.
3. Предмет оферты
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях настоящей оферты.
3.2. Продажа Товаров осуществляется дистанционным способом посредством размещения информации о Товарах на Сайте и оформления Заказа Покупателем.
3.3. На Сайте могут быть представлены:
готовые Товары;
Товары, изготавливаемые после оформления Заказа;
Товары, изготавливаемые по индивидуальным параметрам Покупателя.
3.4. Для Индивидуального заказа до начала изготовления согласовываются его основные характеристики, включая, если применимо: модель; фасон; размер; мерки; цвет; материал; отделку; декоративные элементы; стоимость; срок изготовления; порядок оплаты.
3.5. Если для изготовления Товара необходимы мерки, Покупатель предоставляет их самостоятельно либо по инструкции Продавца.
3.6. Покупатель несёт ответственность за правильность предоставленных мерок и иных индивидуальных параметров.
4. Информация о товаре
4.1. Информация о Товаре размещается в соответствующей карточке Товара на Сайте.
4.2. В карточке Товара указываются, если применимо: наименование Товара;
основные потребительские свойства; состав и используемые материалы; размер; цвет; особенности изготовления; цена; наличие; срок изготовления; условия ухода; сведения о гарантийном сроке или его отсутствии.
4.3. Товары изготавливаются вручную. В связи с этим возможны незначительные отличия в фактуре ткани, оттенке, расположении декоративных элементов, вышивке и других особенностях, не влияющие на потребительские свойства Товара.
4.4. Цвет Товара на фотографии может отличаться от фактического цвета в зависимости от настроек экрана, освещения и особенностей цветопередачи устройства Покупателя.
4.5. Изделие считается соответствующим индивидуальному заказу, если оно изготовлено в соответствии с согласованными характеристиками, описанием, эскизом и предоставленными Покупателем мерками.
4.6. Изменение Покупателем своих предпочтений после согласования характеристик или изготовления Товара само по себе не является недостатком Товара.
5. Цена товара
5.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Цена Товара определяется на момент оформления Заказа.
5.3. Продавец вправе изменять цены на Товары до оформления Заказа.
5.4. Изменение цены после подтверждения и оплаты Заказа не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.5. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное прямо не указано в карточке Товара или при оформлении Заказа.
5.6. Стандартная стоимость доставки составляет 500 рублей.
5.7. Если стоимость доставки в конкретный регион, габаритов Товара, срочной доставки или выбранной службы доставки отличается от стандартной, окончательная стоимость согласовывается с Покупателем до подтверждения Заказа.
6. Оплата товара
6.1. Оплата Товара производится в безналичной форме через платёжный сервис Т‑Банка.
6.2. Для проведения оплаты Покупатель может быть перенаправлен на страницу платёжного сервиса Т‑Банка.
6.3. Платёжные данные банковской карты вводятся Покупателем непосредственно на странице платёжного сервиса.
6.4. Продавец не получает и не хранит полный номер банковской карты, код безопасности и иные платёжные реквизиты, если иное не предусмотрено технологией используемого платёжного сервиса.
6.5. Заказ считается оплаченным после подтверждения успешного поступления денежных средств платёжным сервисом.
6.6. Для Индивидуального заказа может устанавливаться предварительная оплата в размере, указанном на Сайте либо согласованном с Покупателем до начала изготовления.
6.7. Если Покупатель не оплатил Заказ в установленный срок, Продавец вправе отменить Заказ и не приступать к его изготовлению.
6.8. Продавец формирует и направляет Покупателю кассовый чек в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
7. Оформление заказа
7.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через интерфейс Сайта.
7.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию, имя и отчество; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; выбранный Товар; количество Товара; размер и иные характеристики; способ доставки; иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.
7.3. Покупатель обязан предоставить достоверные, полные и актуальные сведения.
7.4. Покупатель несёт ответственность за последствия предоставления неправильного номера телефона, адреса электронной почты, адреса доставки, мерок или иных сведений.
7.5. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем по телефону или электронной почте для:
подтверждения Заказа; уточнения характеристик Товара; согласования мерок; уточнения адреса доставки; согласования срока изготовления; уточнения стоимости доставки; решения иных вопросов, связанных с исполнением Заказа.
7.6. Договор розничной купли-продажи считается заключённым после оформления Заказа и его подтверждения Продавцом, если иной момент заключения договора не установлен законодательством РФ или условиями работы платёжного сервиса.
7.7. Если Покупатель оформляет Индивидуальный заказ, договор считается согласованным после подтверждения Покупателем индивидуальных характеристик Товара и условий оплаты.
8. Изготовление товара
8.1. Средний срок изготовления одной модели составляет 10 рабочих дней.
8.2. Точный срок изготовления зависит от сложности модели, наличия материалов, объёма работ и характеристик Индивидуального заказа.
8.3. Точный срок изготовления сообщается Покупателю до подтверждения Индивидуального заказа.
8.4. Срок изготовления начинает исчисляться после: подтверждения всех характеристик Товара; получения необходимых мерок и иных сведений; поступления предусмотренной предоплаты.
8.5. Если Покупатель несвоевременно предоставляет мерки, эскизы, сведения или подтверждения, срок изготовления переносится на период задержки.
8.6. Изменение характеристик Товара после начала изготовления допускается только по согласованию с Продавцом. Дополнительные расходы и изменение срока изготовления в таком случае согласовываются отдельно.
9. Доставка и передача товара
9.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации.
9.2. Доставка может осуществляться следующими службами: Почта России; СДЭК; Яндекс Доставка; Ozon Доставка; Wildberries Доставка.
9.3. Конкретная служба доставки выбирается Покупателем из доступных вариантов либо согласовывается с Продавцом индивидуально.
9.4. Стоимость стандартной доставки составляет 500 рублей.
9.5. Срок доставки зависит от региона, выбранной службы доставки и условий её работы.
9.6. Ориентировочный срок доставки сообщается Покупателю при оформлении или подтверждении Заказа.
9.7. Срок доставки начинает исчисляться после изготовления Товара и подтверждения его передачи в службу доставки, если иное не согласовано сторонами.
9.8. При передаче Товара в службу доставки Продавец сообщает Покупателю трек-номер или иные сведения для отслеживания отправления, если такая возможность предоставляется службой доставки.
9.9. Покупатель обязан обеспечить получение Заказа по указанному адресу.
9.10. При невозможности доставки по причине предоставления неправильного адреса, номера телефона или иных данных повторная доставка может осуществляться за дополнительную плату по согласованию с Покупателем.
9.11. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или указанному им получателю.
9.12. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие Товара оформленному Заказу.
10. Возврат товара надлежащего качества
10.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до его передачи.
10.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 дней, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и иные признаки, позволяющие идентифицировать Товар.
10.3. Если при доставке Товара Покупателю не была предоставлена информация о порядке и сроках возврата, срок отказа от Товара может быть продлён в случаях и на срок, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется по адресу:
357524, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Фучика, дом 15, квартира 6. 10.5. Для оформления возврата Покупатель направляет заявление на электронную почту luxoramoda@mail.ru либо передаёт его по адресу Продавца.
10.6. В заявлении рекомендуется указать: ФИО; номер Заказа; дату покупки; наименование Товара; причину возврата; выбранный способ получения денежных средств; контактные данные.
10.7. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством РФ или не согласовано сторонами.
10.8. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами и не противоречит законодательству РФ.
11. Индивидуальные заказы и возврат предоплаты
11.1. К Индивидуальным заказам относятся Товары, изготовленные: по индивидуальным меркам Покупателя; по нестандартному размеру; по индивидуальному эскизу; с индивидуально выбранным фасоном; с индивидуально выбранным цветом или материалом; с уникальной отделкой или декоративными элементами; с иными характеристиками, согласованными специально для конкретного Покупателя.
11.2. До начала изготовления Индивидуального заказа Покупатель вправе отказаться от его исполнения, направив заявление на электронную почту luxoramoda@mail.ru.
11.3. При отказе Покупателя от Индивидуального заказа Продавец возвращает полученную предоплату за вычетом документально подтверждённых фактических расходов, понесённых к моменту получения заявления об отказе.
11.4. К фактическим расходам могут относиться:
стоимость специально приобретённых материалов;
стоимость фурнитуры и комплектующих;
стоимость материалов, которые невозможно разумно использовать для других заказов;
стоимость фактически выполненных работ;
расходы на подготовку индивидуального эскиза или разработку конструкции;
иные расходы, непосредственно связанные с конкретным Заказом.
11.5. Если Продавец не понёс расходов и не приступил к изготовлению Товара, предоплата возвращается в полном объёме.
11.6. Если к моменту получения отказа часть работ выполнена, из суммы предоплаты удерживается стоимость фактически выполненной части работ и документально подтверждённых расходов.
11.7. Продавец не вправе удерживать предоплату полностью без учёта фактически понесённых расходов.
11.8. Если отказ связан с недостатками Товара, несоответствием согласованным характеристикам или нарушением срока исполнения Заказа по вине Продавца, требования Покупателя рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
11.9. Индивидуальный Товар надлежащего качества, изготовленный по меркам, индивидуальному эскизу или другим параметрам конкретного Покупателя, не подлежит возврату по причине изменения предпочтений Покупателя, если Товар изготовлен в соответствии с Заказом.
11.10. Положение пункта 11.9 не ограничивает права Покупателя предъявлять требования при наличии недостатков Товара или его несоответствии Заказу.
12. Возврат товара ненадлежащего качества
12.1. При обнаружении недостатка Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством РФ о защите прав потребителей.
12.2. К требованиям Покупателя могут относиться, в зависимости от обстоятельств: безвозмездное устранение недостатка; соразмерное уменьшение цены; возмещение расходов на устранение недостатка; замена Товара; отказ от договора и возврат денежных средств.
12.3. Для рассмотрения требования Покупателю рекомендуется направить на e-mail luxoramoda@mail.ru:
номер Заказа; описание недостатка; фотографии или видеозапись недостатка; требование Покупателя; контактные данные.
12.4. Отсутствие отдельного установленного гарантийного срока не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством при обнаружении недостатков Товара.
12.5. Если недостаток возник вследствие неправильного ухода, механического повреждения, естественного износа, самостоятельной переделки или нарушения рекомендаций по эксплуатации, Продавец вправе отказать в удовлетворении требования, если подтвердит соответствующие обстоятельства.
13. Персональные данные
13.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://luxoramoda.tb.ru/111/soglasie 13.2. Продавец может обрабатывать следующие данные Покупателя:
ФИО; номер телефона; адрес электронной почты; адрес доставки; сведения о Заказе; мерки и индивидуальные характеристики Товара, если они необходимы для изготовления Заказа; сведения из обращений Покупателя.
13.3. Целями обработки являются: оформление и подтверждение Заказа; изготовление Индивидуального заказа; связь с Покупателем; проведение оплаты; доставка Товара; оформление возврата; рассмотрение претензий; направление кассового чека; исполнение требований законодательства РФ.
13.4. Для исполнения Заказа данные могут передаваться:
платёжному сервису Т‑Банка; Почте России; СДЭК; Яндекс Доставке; Ozon Доставке; Wildberries Доставке; оператору онлайн-кассы; иным лицам, привлекаемым для исполнения Заказа, если это необходимо.
13.5. Передача осуществляется только в объёме, необходимом для соответствующей цели.
13.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
13.7. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Покупателя на получение рекламы.
14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных.
14.3. Продавец не отвечает за задержку доставки, если она вызвана действиями выбранной Покупателем службы доставки после передачи ей отправления.
14.4. Ничто в настоящей оферте не ограничивает права Покупателя, установленные императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.
14.5. Продавец не вправе использовать условия настоящей оферты для исключения или ограничения ответственности, установленной законом.
15. Порядок направления обращений
15.1. Все обращения, заявления о возврате, претензии и запросы по персональным данным направляются:
на e-mail: luxoramoda@mail.ru;
по почтовому адресу: 357524, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Фучика, дом 15, квартира 6.
15.2. При обращении Покупателю рекомендуется указать:
ФИО; номер Заказа; дату оформления Заказа; содержание требования; контактный телефон; адрес электронной почты.
15.3. Продавец рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
16. Реквизиты продавца
Коммерческое обозначение: Luxoramoda
Продавец: индивидуальный предприниматель Олейникова Наталья Леонидовна
ОГРНИП: 316265100100682
ИНН: 263212202664
Адрес: 357524, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Фучика, дом 15, квартира 6
Телефон: +7 928 639-15-03
E-mail: luxoramoda@mail.ru
Сайт: https://luxoramoda.tb.ru/
Банковские реквизиты
Расчётный счёт: 40802810960100034107
Банк: Ставропольское отделение № 5230 ПАО Сбербанк
БИК: 040702615
Корреспондентский счёт: 30101810907020000615
ИНН банка: 7707083893
КПП банка: 263443001